TRIBUNSHOPPING.COM - Sebagai salah satu platform chatting populer, WhatsApp (WA) menawarkan beberapa cara berkomunikasi.
Selain via teks, pengguna WA dapat melakukan panggilan suara (voice call) dan panggilan video (video call) untuk komunikasi jarak jauh.
Namun, tidak sedikit pengguna yang mengeluhkan suara tidak terdengar saat melakukan video call, baik di HP Android maupun iPhone.
Masalah ini tentu bikin panik, apalagi saat sedang melakukan panggilan penting.
Beberapa penyebabnya bisa berasal dari pengaturan izin aplikasi, microphone, hingga koneksi internet kurang stabil.
Agar segera kembali lancar, simak dan lakukan enam cara mudah yang bisa dicoba untuk mengatasi video call WA tidak ada suara berikut.
1. Cek Perizinan Microphone untuk WA
Saat video call WA tidak bersuara, salah satu penyebabnya bisa karena izin akses microphone yang belum diaktifkan.
Pengguna bisa saja tidak sengaja menolak permintaan izin saat pertama kali membuka aplikasi.
Tanpa izin tersebut, WhatsApp tidak bisa merekam suara selama video call berlangsung.
Untuk memeriksanya, buka menu pengaturan di HP lalu cari aplikasi WhatsApp.
Pastikan opsi "Microphone" sudah diizinkan untuk digunakan oleh aplikasi.
Jika belum, aktifkan izin tersebut dan coba kembali melakukan video call.
Baca juga: 5 Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Kirim Foto dari Kamera HP, Mudah Dilakukan
2. Bersihkan Lubang Speaker dan Microphone
Perlu diperhatikan, kotoran yang menumpuk di lubang speaker atau microphone bisa mengganggu kualitas suara saat video call.
Hal ini sering terjadi jika HP sering digunakan di luar ruangan atau disimpan di dalam saku.
Debu dan partikel kecil dapat menghalangi suara masuk atau keluar secara normal.
Gunakan tusuk gigi kayu, kuas kecil, atau blower untuk membersihkan bagian tersebut dengan hati-hati.
Hindari meniup langsung dengan mulut karena bisa membuat kelembapan masuk ke dalam komponen.
Setelah dibersihkan, lakukan panggilan ulang untuk mengecek apakah suara sudah kembali normal.
3. Tutup Aplikasi Lain yang Menggunakan Microphone
Beberapa aplikasi seperti perekam suara, kamera, atau platform meeting bisa mengambil alih akses microphone.
Saat microphone sudah digunakan oleh aplikasi lain, WhatsApp tidak bisa menggunakannya secara bersamaan.
Akibatnya, suara tidak terdengar saat sedang melakukan video call di WA.
Untuk mengatasinya, tutup semua aplikasi yang mungkin sedang berjalan di latar belakang.
Khususnya aplikasi yang juga menggunakan fitur perekaman suara.
Setelah itu, coba kembali melakukan video call dan periksa apakah suara sudah keluar.
4. Periksa Koneksi Bluetooth pada Perangkat
Jika HP tersambung ke perangkat Bluetooth seperti TWS atau headset, suara bisa jadi tersalur ke sana.
Masalah terjadi saat perangkat Bluetooth tidak aktif atau bermasalah, sehingga suara tidak terdengar sama sekali.
Padahal sebenarnya suara sudah keluar, namun tidak melalui speaker bawaan HP.
Coba nonaktifkan Bluetooth sementara untuk memastikan suara kembali ke speaker utama.
Atau periksa apakah perangkat Bluetooth benar-benar tersambung dan aktif.
Langkah ini penting agar pengguna tahu ke mana arah suara diproses saat video call berlangsung.
5. Update Aplikasi WhatsApp
Versi WhatsApp yang lama bisa menyebabkan gangguan, termasuk masalah pada fitur video call.
Beberapa bug atau error mungkin sudah diperbaiki di versi terbaru.
Pembaruan aplikasi biasanya membawa peningkatan stabilitas dan perbaikan bug penting.
Buka Google Play Store atau App Store, lalu cari WhatsApp dan tekan tombol "Update" jika tersedia.
Setelah proses update selesai, coba kembali gunakan fitur video call.
Langkah ini sering berhasil memperbaiki masalah tanpa perlu pengaturan tambahan.
6. Pastikan Koneksi Internet Stabil
Suara tidak keluar saat video call juga bisa disebabkan oleh koneksi internet yang buruk.
Jika jaringan tidak stabil, maka audio dan video akan mengalami gangguan atau delay.
Masalah ini sering muncul saat memakai koneksi seluler dengan sinyal lemah.
Coba pindah ke jaringan WiFi yang lebih stabil atau cari lokasi dengan sinyal lebih kuat.
Lakukan pengecekan kecepatan internet melalui aplikasi speed test jika perlu.
Demikian rangkuman setidaknya enam cara mengatasi video call WA yang tidak ada suara, selamat mencoba!(*)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
(RamaFitra/Tribunshopping.com)