TRIBUNSHOPPING.COM - WhatsApp (WA) kini tidak hanya digunakan untuk mengirim pesan teks.
Namun WA juga menawarkan berbagai fitur tambahan, seperti mengirim foto dan video.
Di sisi penerima, foto dan video yang dikirim via WA perlu diunduh atau di-download agar bisa dibuka.
Jika mengalami masalah dengan WhatsApp yang tidak bisa men-download foto dan video, menemukan artikel ini adalah keberuntungan.
Sebab Tribunshopping.com telah merangkum lima tips untuk mengatasi WhatsApp yang tidak dapat download foto dan video:
1. Segera Cek Koneksi Internet
Sebagaimana dihimpun dari laman Pusat Bantuan WhatsApp, WA tidak dapat download foto dan video umumnya disebabkan oleh koneksi internet yang lemah.
Jika mengalami kendala ini, langkah awal yang bisa dilakukan adalah memeriksa koneksi internet yang terhubung ke perangkat.
WhatsApp hanya bisa digunakan untuk chatting jika perangkat terkoneksi dengan internet.
Baca juga: 5 Cara Mudah Cek Kecepatan Internet di HP, Bisa untuk Android dan iPhone
Jika perangkat tidak terhubung ke internet, foto dan video di ruang chat WA tidak bisa diunduh.
Untuk mengatasi masalah ini, coba pindahkan pengaturan internet di perangkat dari data seluler ke jaringan WiFi, atau sebaliknya.
Tidak lain tujuannya adalah untuk memastikan perangkat kembali terhubung dengan internet.
2. Cek Ruang Penyimpanan
Berikutnya, penting untuk memeriksa ruang penyimpanan saat WhatsApp gagal mengunduh foto dan video.
Pastikan ruang penyimpanan di perangkat masih tersedia.
Baca juga: 5 Tips Mengatasi Penyimpanan Internal Penuh di HP Android, Sederhana dan Mudah Dilakukan
Pasalnya, WhatsApp tidak dapat download foto atau video jika ruang penyimpanan perangkat penuh.
Hal ini karena jika ruang penyimpanan sudah penuh, tidak ada tempat untuk menyimpan file baru.
Oleh karena itu, buka menu Pengelola Berkas untuk memilih dan menghapus beberapa file yang tidak penting agar ruang penyimpanan kembali tersedia.
3. Aktifkan Opsi Perizinan Aplikasi WA
Seringkali, masalah perizinan dapat menyebabkan WhatsApp tidak bisa download foto dan video.
Utamanya jika aplikasi baru pertama kali dipasang dari Google Play Store atau App Store.
Jika perizinan tidak diatur dengan benar, unduhan tidak akan berhasil.
Baca juga: 5 Cara Mengatasi Panggilan WhatsApp yang Tidak Ada Suara, Cek Sambungan Bluetooth di HP
Untuk memeriksa dan mengatur perizinan secara manual, tekan dan tahan ikon aplikasi WhatsApp di menu utama.
Kemudian pilih "Info Aplikasi" dari daftar yang muncul.
Selanjutnya, periksa opsi izin yang perlu diatur kembali pada tab "Perizinan Aplikasi".
4. Atur Waktu dan Tanggal agar Sesuai
Meskipun nampak sepele, memeriksa pengaturan tanggal dan waktu bisa menjadi solusi ketika WhatsApp tidak bisa download foto dan video.
Disebut demikian karena pengaturan waktu yang tidak tepat dapat mengganggu koneksi antara perangkat dan server WhatsApp.
Untuk mengatasi masalah ini, cukup buka menu "Settings", "Setelan" atau "Pengaturan".
Baca juga: Makin Populer di Amerika Serikat, WhatsApp Perkenalkan 5 Fitur Terbaru untuk Tingkatkan Pelayanan
Setelahnya sesuaikan pengaturan tanggal dan waktu pada perangkat yang digunakan.
Pastikan untuk membuat pengaturan waktu dan tanggal yang sesuai agar tidak memengaruhi pemakaian WhatsApp.
5. Update Aplikasi WhatsApp
Laman Pusat Bantuan WhatsApp menyarankan agar pengguna memperbarui aplikasi WhatsApp ketika menemukan sejumlah kendala.
Termasuk ketika WA tidak bisa download foto atau video ke perangkat.
Untuk menghindari kendala dalam pemakaiannya, pastikan selalu memasang versi terbaru dari aplikasi WhatsApp.
Pembaruan ini tidak hanya membawa fitur-fitur baru, tetapi juga sering disertai dengan perbaikan keamanan.
Adapun pembaruan aplikasi WA dapat dilakukan dengan mudah melalui Google Play Store atau App Store.
Baca juga: Cara Kirim Foto Sekali Lihat di WhatsApp dan Instagram, Lakukan untuk Menjaga Privasi
Itulah setidaknya lima cara ampuh yang bisa dilakukan untuk mengatasi WhatsApp tidak bisa download foto dan video.
Cara-cara yang sudah disebut di atas bisa dilakukan, baik di handphone dengan sistem operasi Android maupun iOS alias iPhone.
Sebagai informasi, foto dan video di WhatsApp juga bisa diatur "sekali lihat" sehingga perlu dipastikan tidak dikirim dalam opsi ini agar bisa diunduh ke perangkat penerima. (*)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
(RamaFitra/Tribunshopping.com)