TRIBUNSHOPPING.COM - WhatsApp (WA) jadi salah satu aplikasi chatting yang paling banyak digunakan orang di seluruh dunia untuk berkomunikasi.
Bukan hanya untuk bertukar pesan teks, pengguna juga bisa melakukan panggilan suara, video call, hingga mengirim foto, video, dan berbagai jenis file.
Meski demikian, dalam penggunaannya sehari-hari sering kali muncul kendala.
Salah satu masalah yang cukup umum adalah file media, termasuk gambar maupun video, yang tidak bisa download dan gagal tersimpan otomatis di galeri.
Dikutip dari Pusat Bantuan WhatsApp, masalah tersebut biasanya terjadi karena beberapa faktor, mulai dari koneksi internet yang lemah, pengaturan perangkat yang kurang tepat, hingga kapasitas penyimpanan yang penuh.
Berikut beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi WhatsApp yang gagal mendownload gambar, video, maupun file media lainnya:
1. Periksa Koneksi Internet
WhatsApp adalah layanan berbasis internet, sehingga unduhan gambar atau video membutuhkan jaringan yang stabil.
Jika file gagal diunduh, segera cek apakah kuota data masih tersedia dan sinyal cukup kuat.
Tips tambahan: coba pindah ke lokasi dengan jangkauan sinyal lebih baik atau gunakan jaringan Wi-Fi yang lebih stabil.
2. Atur Waktu dan Tanggal Perangkat
Pengaturan waktu dan tanggal yang tidak sinkron bisa membuat perangkat gagal terhubung ke server WhatsApp.
Hal ini berdampak pada pengiriman maupun pengunduhan media.
Pastikan pengaturan waktu diaktifkan secara otomatis atau disesuaikan dengan zona waktu yang benar.
Baca juga: Gampang, Ini 5 Cara Membaca Pesan WhatsApp Tanpa Buka Chat
3. Kapasitas Penyimpanan Penuh
Jika ruang penyimpanan penuh, unduhan media tidak akan bisa disimpan, baik gambar maupun video.
Solusinya adalah menghapus file yang sudah tidak terpakai atau memindahkannya ke penyimpanan lain, seperti kartu microSD atau layanan cloud.
Baca juga: Cara Mudah Bagikan Status WhatsApp ke Instagram Stories, Praktis
4. Periksa Izin Aplikasi
Setiap aplikasi membutuhkan izin tertentu untuk bisa menyimpan file di perangkat.
Jika izin akses WhatsApp tidak aktif, otomatis gambar dan video tidak bisa diunduh ke galeri.
Buka menu Info Aplikasi WhatsApp di ponsel lalu aktifkan izin penyimpanan agar aplikasi dapat bekerja dengan normal.
5. Perbarui Aplikasi WhatsApp
Menggunakan versi lama aplikasi sering menjadi penyebab error, termasuk masalah unduhan media.
Pastikan WhatsApp selalu diperbarui dengan versi terkini melalui Google Play Store untuk Android atau App Store untuk iPhone agar semua fitur bisa berfungsi optimal.
Video Tidak Tersimpan Otomatis di Galeri
Selain gagal mengunduh, ada juga kasus di mana video yang sudah diputar tidak muncul di galeri.
Hal ini bisa terjadi karena pengaturan Download Otomatis belum diaktifkan.
Untuk mengatasinya, masuk ke menu Pengaturan WhatsApp > Penyimpanan dan Data > Unduh Otomatis Media, lalu aktifkan opsi video sesuai preferensi jaringan (data seluler, Wi-Fi, atau roaming).
Dengan begitu, video yang diterima tidak hanya bisa diputar di chat, tetapi juga langsung tersimpan di galeri ponsel. (*)
(Andrakp/Tribunshopping.com)