TRIBUNSHOPPING.COM - WhatsApp (WA) bukan hanya digunakan untuk mengirim pesan teks, tetapi juga memungkinkan pengiriman foto dan video.
Sayangnya, beberapa pengguna sering menghadapi masalah saat mencoba mengunduh foto dan video yang diterima.
Jika WhatsApp di HP Android tidak bisa download media, ada beberapa cara mudah yang bisa dilakukan untuk mengatasinya.
Mulai dari memeriksa ruang penyimpanan di HP Android, mengecek waktu dan tanggal, serta opsi perizinan aplikasi WA.
Sebagaimana dihimpun dari laman Pusat Bantuan WhatsApp, berikut lima tips mengatasi WA HP Android tidak bisa download foto dan video.
1. Cek Koneksi Internet
Berdasarkan penjelasan dari Pusat Bantuan WhatsApp, foto dan video di aplikasi yang tidak bisa di-download sering kali disebabkan oleh koneksi internet yang tidak memadai.
Untuk mengatasi masalah ini, langkah awal yang perlu diambil adalah memeriksa apakah perangkat terhubung ke jaringan internet.
WhatsApp berfungsi hanya ketika ada koneksi internet, sehingga foto dan video dalam chat tidak dapat diunduh jika perangkat tidak online.
Baca juga: Cara agar Panggilan WA dari Nomor Asing Tidak Buat HP Berdering, Aktifkan Fitur Privasi WhatsApp Ini
Sebagai solusi, pengguna bisa mencoba beralih antara jaringan WiFi dan data seluler.
Dengan cara ini, diharapkan perangkat dapat terhubung kembali ke internet secara efektif.
2. Periksa Penyimpanan HP
Selanjutnya, memeriksa ruang penyimpanan menjadi langkah krusial ketika WhatsApp mengalami kesulitan dalam mengunduh foto dan video.
Pastikan ada cukup ruang yang tersedia di perangkat untuk menyimpan file baru.
Ketidakmampuan WhatsApp untuk mengunduh media sering kali disebabkan oleh ruang penyimpanan yang sudah penuh.
Jika ruang penyimpanan terisi penuh, tidak akan ada tempat bagi aplikasi untuk menyimpan file yang baru diterima.
Oleh karena itu, penting untuk melakukan pembersihan dengan membuka menu Pengelola Berkas.
Dalam menu tersebut, pengguna dapat memilih dan menghapus beberapa file yang dianggap tidak penting atau tidak terpakai.
Dengan cara ini, ruang penyimpanan dapat dibebaskan kembali dan memungkinkan pengguna untuk mengunduh foto dan video di WhatsApp.
Melakukan pengecekan rutin terhadap ruang penyimpanan juga dapat membantu mencegah masalah serupa di masa depan.
3. Pastikan Waktu dan Tanggal Sesuai
Walaupun terlihat sepele, memeriksa pengaturan tanggal dan waktu dapat menjadi solusi efektif ketika WhatsApp tidak dapat mengunduh foto dan video.
Pengaturan waktu yang salah dapat mengganggu komunikasi antara perangkat dan server WhatsApp, sehingga menyebabkan masalah dalam pengunduhan.
Untuk mengatasi masalah ini, pengguna hanya perlu mengakses menu "Settings", "Setelan", atau "Pengaturan" di perangkat.
Selanjutnya, sesuaikan pengaturan tanggal dan waktu agar sesuai dengan waktu lokal yang tepat.
Pastikan pengaturan tersebut benar agar tidak mengganggu kinerja aplikasi WhatsApp.
Mengatur waktu dan tanggal dengan benar tidak hanya akan membantu dalam menggunakan WhatsApp, tetapi juga menjaga fungsi lain di perangkat.
Oleh karena itu, penting untuk memeriksa pengaturan ini secara berkala untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik.
Memperhatikan detail kecil seperti ini dapat mencegah masalah yang lebih besar di kemudian hari.
4. Cek Opsi Perizinan Aplikasi WA
Masalah izin sering kali menjadi penyebab mengapa WhatsApp tidak dapat mengunduh foto dan video.
Hal ini biasanya terjadi ketika aplikasi baru pertama kali diunduh dari Google Play Store atau App Store.
Jika izin tidak diatur dengan benar, proses pengunduhan akan gagal.
Baca juga: 6 Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Update Status, Mudah Dilakukan
Untuk memeriksa dan mengonfigurasi izin secara manual, tekan dan tahan ikon aplikasi WhatsApp di layar utama perangkat.
Setelah itu, pilih opsi "Info Aplikasi" dari daftar yang muncul.
Kemudian, periksa pengaturan izin yang perlu disesuaikan di tab "Perizinan Aplikasi".
5. Restart HP
Langkah sederhana yang dapat diambil ketika WhatsApp mengalami masalah dalam mengunduh foto dan video adalah melakukan restart HP.
Menurut laman Pusat Bantuan WhatsApp, me-restart HP menjadi salah satu solusi yang efektif untuk mengatasi berbagai kendala teknis yang mungkin terjadi pada aplikasi.
Dengan memulai ulang perangkat, sistem operasi akan mengatur ulang proses yang berjalan, termasuk aplikasi WhatsApp.
Hal ini dapat membantu mengatasi masalah sementara yang mungkin muncul akibat kesalahan sistem atau aplikasi yang tidak responsif.
Untuk me-restart HP, pengguna cukup menekan tombol daya, lalu pilih opsi untuk mulai ulang perangkat.
Demikian setidaknya lima tips untuk mengatasi WhatsApp di HP Android yang tidak bisa download foto dan video, selamat mencoba! (*)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
(RamaFitra/Tribunshopping.com)