lihat foto
TRIBUNSHOPPING.COM - Pengguna WhatsApp pasti sering mengalami kendala, salah satunya video yang sudah di download tiba-tiba tidak bisa dibuka.
Kendala video WhatsApp tidak bisa dibuka disebabkan oleh banyak faktor.
Misalnya, aplikasi yang tengah error, WhatsApp belum update ke versi terbaru, pengaturan WhatsApp yang belum benar, media player bermasalah, atau koneksi internet yang sedang lemot atau tidak stabil.
Selain itu, ikon unduhan video seringkali tidak merespon saat diklik.
Nah, kalian tenang saja, tidak perlu risau
Tim TribunShopping akan membagikan bagaimana cara mengatasi video WhatsApp yang tidak bisa dibuka:
1. Cek koneksi internet
Video WhatsApp yang gagal diputar paling sering disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil atau sedang lemot.
Jika koneksi buruk, biasanya thumbnail video akan berwarna hitam.
Untuk mengatasinya, periksa ulang koneksi internet di ponsel kalian.
Jika menggunakan kuota data, cek kembali kuota internet masih tersedia atau sudah habis.
Sedangkan jika menggunakan WiFi, kalian bisa me-reset modem.
Tunggu sampai koneksi internet kembali stabil, kemudian coba kembali mengunduh dan memutar video WhatsApp.
Baca juga: 4 Cara Ampuh Atasi Memori Whatsapp yang Penuh Karena Banyak Kiriman Foto dan Video
2. Periksa storage atau penyimpanan
Kalian tidak akan bisa mengunduh file dari WhatsApp dan aplikasi lain jika tidak memiliki cukup ruang di penyimpanan internal atau eksternal ponsel kalian.
Jika kalian tidak dapat mengunduh video WhatsApp mungkin penyimpanan/storage lah yang menjadi masalah.
Berikut cara mengatasi :
- Untuk Android, luncurkan aplikasi File Manager di ponsel kalian dan periksa berapa banyak ruang penyimpanan kosong yang dimiliki ponsel kalian.
Sebagai alternatif, kalian juga dapat membuka Pengaturan/Setting > Tentang/About ponsel.
- Untuk iOS, kalian cukup membuka Pengaturan/Setting > Umum/General > Penyimpanan iPhone.
Guna untuk memeriksa berapa banyak ruang penyimpanan yang telah kalian gunakan dan berapa banyak yang tersisa untuk digunakan.
3. Update aplikasi WhatsApp
Sebagaimana aplikasi pada umumnya, WhatsApp pun melakukan update secara berkala untuk memperbaiki bug dan menambah fitur.
Agar tidak mengalami kendala saat menggunakan WhatsApp, pengguna disarankan untuk update atau melakukan pembaruan aplikasi WA.
Periksa aplikasi WhatsApp di smartphone kalian, jika ada permintaan pembaruan, maka segera update ke versi teranyarnya.
Setelah itu, kalian bisa mengoperasikannya kembali seperti biasa dan membuka video di WhatsApp.
Namun, jika tidak ada permintaan update, berarti penyebab bisa disebabkan masalah lain.
4. Hapus cache WhatsApp
Menghapus cache bertujuan untuk menghapus bug dan crash di WhatsApp sehingga kinerja aplikasi menjadi ringan.
Aplikasi yang tadinya error dapat berfungsi normal.
Akan tetapi, sebelum mencoba cara hapus cacha WA ini pastikan melakukan back up data atau pencadangan sebagai antisipasi semua data yang hilang karena sistem aplikasi akan memulai ulang dari awal.
- Buka menu Pengaturan di Hp kalian.
- Pilih opsi Aplikasi atau App management, kemudian pilih daftar aplikasi.
- Cari aplikasi WhatsApp, lalu klik.
- Selanjutnya, buka Penyimpanan atau Storage usage.
- Klik Clear data dan Clear cache.
- Selesai.
5. Install ulang WhatsApp
Menginstal ulang aplikasi WhatsApp juga bisa menjadi solusi untuk mengatasi beragam masalah error termasu memperbaiki video WhatsApp yang tidak bisa dibuka.
Sama seperti sebelumnya, jika ada data penting di WhatsApp kalian disarankan mencadangkan data sebelum melakukan reinstall.
Caranya, kalian hapus atau uninstall aplikasi WhatsApp yang ada.
Selanjutnya, buka Playstore dan unduh kembali WhatsApp.
6. Restart HP
Kalau di restart aplikasinya masih terjadi masalah, kalian dapat mengambil tindakan ini.
Dengan merestart ponsel kalian, maka semua masalah kadang–kadang dapat teratasi dengan mudah.
Baca juga: Cara Menambahkan Anggota Grup tanpa Menyimpan Nomor di WhatsApp
Jika masalah masih berlanjut setelah mencoba semua langkah di atas, ada kemungkinan bahwa video itu sendiri bermasalah atau terkompresi dengan buruk.
Dalam kasus tersebut, kalian mungkin tidak dapat membukanya sama sekali.
Jika kalian yakin bahwa video tersebut penting, kalian juga bisa mencoba meminta pengirimnya untuk mengirim video tersebut melalui media lain, seperti email.
Sehingga kalian dapat mencoba membukanya di perangkat lain.
(RizkyIndraPratama/TribunShopping)
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!